互联网对汽车后市场的不断渗透下，信息高度透明，车主上网查询就可以知道这家门店的服务质量。想要赢得车主信任，让门店成为车主修车首选，也是汽修门店老板们关注的话题。那么如果客户长时间疏于管理名自然渐行渐远，被其他门店拉拢。那如何把客人服务好和维系好？

1.顾客信息登记

顾客信息登记清楚，姓名性别、电话、地址、车牌号、还有很重要的微信号。

专业的汽修会员系统也会帮你归类划分好客户的信息，方便查找。

2.微信的分组

微信营销已经成为了一个主流营销方式，面对客户，大家都会说：加个微信吧！

实体店的微信客户来源一般有两个渠道：门店和网络。到过店的和没到过店的对你的信任度是很不一样的，首先要把这两部分区分开。

再次到店的客户有消费过，还没有消费过的也要标记出来！

消费过的客户已经对你的产品服务认可了，以后的重点工作室追销和客户关系维护没消费过的客户，但又给你留微信的，信任度上问题不大，肯定是有一点需求没有满足他，下来的主要工作室挖掘客户需求。

3.扮演管家的角色

客户的驾驶证忘记年检了，提醒他形式证到期的时间，客户有了一个保姆式的人关注他的车，比客户还要了解他的车的时候，他对你的信任感就会增强。

4.客户体验管理

做客户想不到的事，让客户有超预期的体验。超出顾客期望，体现在各个环节渗透，专人登记，专人发微信，无微不至的服务是最好的，毕竟很多有名的名店都是服务至上！

其实与车主建立信任并不难，只要我们打破信息不对等，提高自身的服务质量，设身处地为客户着想，客户能感受到我们的关怀，以及拥有专业的汽修会员系统，从而使客户可以更加信任我们，愿意来汽修厂进行一系列的维修保养服务。有了洁店汽修会员系统的帮助，它会让你和你的客户粘合度更高！