4S店会员管理软件是一种有效的管理工具，可以帮助4S店实现会员管理、促销管理等功能。然而，如何避免会员流失和激活会员，是4S店会员管理软件需要面对的一个重要问题。下面就来介绍一下4S店会员管理软件如何避免会员流失和激活会员的方法。

一、如何避免会员流失

⑴定期进行客户回访

通过电话、短信、微信等方式，定期向会员进行回访，关心会员的需求和问题，增加会员对4S店的信任感和满意度，从而避免会员流失。

⑵提供个性化服务

通过会员信息管理功能，记录会员的购车、保养等历史记录，提供个性化服务，满足会员的需求，增加会员粘性。

⑶发放优惠券、积分等激励措施

定期发放优惠券、积分等激励措施，提高会员参与度和忠诚度，从而避免会员流失。

⑷参与社交媒体营销

通过社交媒体平台如微博、微信等，定期发布4S店的活动信息，增加会员参与度，提高品牌知名度和形象。

二、如何激活会员

⑴发送个性化的推广信息

根据会员的历史购车、保养等信息，定制个性化的推广信息，以吸引会员参与活动、提高消费频率。

⑵发放优惠券、积分等激励措施

定期发放优惠券、积分等激励措施，增加会员参与度和忠诚度，激活会员。

⑶提供定制化服务

通过会员信息管理功能，记录会员的购车、保养等历史记录，提供个性化服务，满足会员的需求，激活会员的消费意愿。

⑷开展专项活动

定期开展会员专项活动，如会员日、生日派对等，增加会员的参与度和忠诚度。

综上所述，4S店会员管理软件如何避免会员流失和激活会员是一个需要长期关注和努力的问题。通过定期进行客户回访、提供个性化服务、发放优惠券、积分等激励措施、参与社交媒体营销等方式，可以有效地避免会员流失和激活会员，提高会员的忠诚度。