对于4S店来说，会员是重要的客户资源，他们不仅会频繁光顾店铺，还有较高的消费忠诚度。然而，会员流失是一个不可避免的问题，因此，通过4S店会员系统进行会员流失的判定和预防变得至关重要。下面将介绍如何通过4S店会员系统判定会员流失的方法和策略。

⑴数据分析和监测：4S店会员系统应具备强大的数据分析和监测功能。通过收集和分析会员的消费数据、活动参与情况、购买偏好等信息，可以了解会员的行为模式和消费习惯。关注会员的消费频次、消费金额的变化以及活动参与率的变化，及时发现异常情况，并对潜在的流失会员进行标识。

⑵定期沟通和回访：通过会员系统，4S店可以定期向会员发送个性化的沟通和回访信息。利用会员系统中的自动化功能，发送生日祝福、节日问候等信息，以增加会员的参与感和归属感。此外，可以设置回访提醒，定期与会员进行电话或邮件沟通，了解他们的满意度和需求，及时解决问题，增强客户黏性。

⑶提供个性化服务和优惠：会员系统可以记录会员的偏好和购买历史，根据这些信息，为会员提供个性化的服务和优惠。例如，根据会员的喜好向其推荐适合的车型、配件或保养方案；为高价值会员提供独家优惠或特殊待遇；定期发送个性化的促销信息等。通过提供个性化的服务和优惠，增加会员的满意度和忠诚度，降低会员流失率。

⑷积极回应和解决问题：会员系统中应设有问题反馈和投诉处理的渠道。当会员遇到问题或有不满意的经历时，能够及时回应并解决问题，以保持良好的客户关系。及时处理会员的投诉和纠纷，展示出对会员的关注和重视，增强会员对4S店的信任和忠诚度。

⑸定期评估和调整策略：通过4S店会员系统判定会员流失后，需要定期进行评估和调整策略。分析流失会员的特征和原因，找出共性和规律，进一步改进会员管理策略和运营方式。同时，根据流失会员的反馈和建议，不断优化服务体验，提升会员的满意度和忠诚度。

通过4S店会员系统判定会员流失是提高会员管理效果的重要手段。通过数据分析、定期沟通、个性化服务、积极回应问题以及定期评估和调整策略，4S店可以更好地预防和减少会员流失，增强会员忠诚度，提升店铺的竞争力和业绩。