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洗车服务门店管理
洗车门店不断完善内部管理,提升顾客满意度,其实都是在培养顾客的忠诚度。首先,需要赢得客户的信赖。当门店和客户建立起相互信赖的关系后,才能又继续深入合作的机会,赢得客户信任越充分,客户对你的忠诚就越高。新客户的开发周期比较长,客户产值增长比较缓慢。相反,老客户的产值高,维护成本较低,流失率较低,门店老客户留存越多,销售成本就越低。那么洗车场会员管理:是您提升客户忠诚度的最佳策略吗?
商家可以通过洗车场会员管理,给散客分配电子会员码,向散客推送电子优惠券,群发门店的优惠活动,鼓励散客消费、拼团、砸金蛋等门店活动,促进散客到门店进行二次消费,开展更多的潜在客户,并增加老客户忠诚度与活跃度。
洗车门店的积分消费作为一种顾客消费行为的记录,顾客消费得到的积分不仅仅对下一次的消费产生影响,同时也会对未来一定时间的选择产生影响的营销模式,如果下一次选择消费成功的话,所产生新的消费积分对再下一次的选择又形成新的正面影响,往复循环,达到提高消费忠诚度的目的。
洗车门店,千万不要只看眼前小利,就损害客户利益。这会直接导致客户对门店不信任,即使之前你已经让客户对你产生了99.9%的信任,可能就这0.1%就会让之前的努力毁于一旦。
所以,一定要考虑引入洗车场会员管理,它不仅可以帮您提升客户忠诚度,还能开拓更多的新客户。快来试试洁店吧!