无论从事任何行业，维系老客户都是非常重要的。对此，汽修行业很多门店都采用汽车美容店会员卡管理系统，用于维系老客户。只有将会员管理好了，客户才会记住门店，在需要做汽车维修或保养的时候，第一时间想到这家企业。那么我们在做汽车美容店会员卡管理系统时，需要注意哪些点呢?以下这三点不容忽视。

一、建立并完善会员资料档案

首次到门店消费的客户，要及时使用汽修软件，建立并完善会员资料档案，详细记录消费者的姓名、年龄、车型等基本信息，并登记此次消费的项目、金额，并核算此次消费产生的积分。告诉用户积分累计所能兑换的奖品或者服务，刺激消费者下一次继续到门店进行消费。

二、数据分析，了解客户潜在需求

智能化的汽修软件，不仅具备客户管理功能，还具有强大的数据分析功能。通过调取用户的历史消费情况，可以分析出该用户的消费能力，以及客户潜在需求，并给出定制化的消费套餐。根据软件提供的数据分析，在该用户下次到门店进行消费时，向其推荐他们可能感兴趣的产品，进而提高门店的销售转化。

三、维系老客户，优化服务

1、为了增加会员的粘性，为客户提供更好的服务，可以使用汽车美容店会员卡管理系统定期向会员发送宣传信息，介绍门店的最新项目和推出的最新优惠活动。

2、还可以对一些等级较高的会员，每一个月进行一次电话回访工作，了解用户对门店的维修保养服务满意度。

3、在特殊节假日、会员的生日、会员车险到期等日子，使用汽修软件设置并发送短信、微信，用于增加门店在消费者心中的印象。

4、对半年未返厂的用户，做召回工作。例如，可以告知消费者近期门店举办一项积分兑换活动，满一千分即可兑换礼品。即使进店不消费，也能兑换一份礼品。根据不同的会员等级，设定至不同价值的奖品，用于吸引用户到店率。

为了提高工作效率，做召回工作也需要借助汽修软件进行数据评估。如果是那些半年未返厂，以前消费金额有很低的用户，就不需要花费太多时间维系。如果是那些平时很少到门店，但是每次消费金额都很高的用户，可以重点维系。

汽修行业开展会员制，就是为了让门店更好的围绕会员开展各类营销活动，从而巩固这类消费人群，用于保障门店的销售业绩稳步提升。所以门店在做会员管理活动时，要以不断挖掘会员的消费能力为重点考虑因素。