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洗车服务门店管理
当前,汽车美容领域品牌竞争越来越激烈,拓展新车主越来越困难,卖车的利润越来越低,4s店的利润点已从几年前的卖车逐渐地转向售后服务这一块,所以有效的保留住现有客户,提高客户回头率,提高客户的忠诚度和满意度已经成为汽车美容店提升利润的关键之处。
在很多汽车美容店都开展了会员俱乐部的方式来留住客户,通过对客户信息的收集及对客户有效数据分析来制定相应服务,在这些管理上除了发放会员卡外,更需要一套完整的汽车美容店会员管理系统来管理。洁店汽车美容店会员管理系统应运而生。那么汽车美容店会员管理系统与汽车服务如何结合?
一、会员管理从细节做起
对于愿意成为会员的顾客,速战速决是提高成功率的要诀。办理流程不能拖沓,以免给顾客留下低效率的印象,所以会员管理系统建会员操作一定不能繁琐。无论你是办理实体卡,还是虚拟卡,第一步最好只让顾客留下电话或微信号和称呼即可,具体信息后期补充。在这一过程,你还可以贴心的设置新建会员即送积分的奖励方法,让会员在享受高效率服务的同时还能收获惊喜。
二、日常管理从贴心出发
对于常来消费的会员,不用说自然是要服务周到。但周到的服务不止提供舒适的等待环境,更要做到了解会员日常选择项目,在他刚刚到店的时候就微笑着迎上寒暄,让他觉得你了解他、记住了他,自然会使会员心情舒畅,为自己营造好的口碑。想要了解会员,通过会员管理系统会员消费记录就能准确、精细的掌握会员需求。
选择竞争激烈的行业开创自己的事业,既是挑战也是机遇。利用科技的产物洁店汽车美容店会员管理系统走在竞争对手之前,将店铺服务的质量提升到和同层次店铺不同的高度且保持成本,你的店铺一定会广受欢迎,傲视群雄。