汽修厂管理做会员模式怎样?众所周知,洗车项目是属于刚需,大概没有洗车店不用会员模式去经营吧,然而随着互联网的大趋势下,洗车店纸质版会员卡慢慢没什么人使用了,因为信息推送的方式随着微信和公众号的深入人心,随身的智能手机和软件系统可以相互推送信息,服务信息变得越来越透明。车主们非常享受这种便捷的方式,而且省略掉很多繁琐环节。那么汽修厂如果也做会员管理系统的模式去经营会怎样呢?
作为现今的综合汽修厂,会员模式其实是客户管理中的一种方式,是从浅层次的客户分类开始的,优质客户的判断依据大概是来店次数比较多,消费项目比较多,愿意听从业务员的建议,付款比较及时等,那么会员其实是客户管理的漏斗,满足会员客户的条件并不是冲着优惠来的客户,而是追求或愿意得到品质服务的客户,汽修厂一旦准备开始着手搞运用汽修厂会员管理系统做会员模式,首当其中的一定是先把原有的客户进行分类。然后把会员能得到的利益明确的表达出来,但一定不是这个也优惠,那个也免费,那你不仅后续没法服务好这些用户,更加会让自己本应得到的收益白白放弃。
汽修会员系统的会员制是绝大数行业必不可或缺的经营方式,一套完善的汽修会员系统,可以实现对不同等级的会员精细化运营管理,例如不同等级的会员可设置不同系数的积分奖励及消费折扣。当然还能系统记录会员信息,支持自定义标签设置,客户画像更精准,可根据会员等级、状态、最后消费日期等维度进行会员筛选查询,支持批量操作或信息导出,通过系统对客户进行管理与维护,高效管理价值客户,精准营销,客情维护更精准高效。
门店可以利用汽修会员系统上会员卡中的次数卡功能,策划两到三次以上的次卡套餐,锁定客户的车辆保养,从而在一年或者更多时间内,让客户选择你的门店,建立更稳固的客户关系,提升相互熟识和信任度。 也可以搭配会员卡中的充值卡和折扣卡功能,通过充值储蓄锁定客户,通过折扣留住客户。
总之,汽修厂搞梅卡汽修会员系统模式去经营非常有必要,做服务行业,我们一定要站长客户的角度去思考问题,然后想方设法去满足客户,提高客户的服务体验。实现我们企业的盈收目标。